De beste stedentrips
Tegen de laagste prijzen

Onze reizigers beoordelen ons met

(4.5 / 5.0)

CORONAVIRUS UPDATE – 24 augustus 10:00 uur.

REIZEN IS WEER MOGELIJK NAAR DIVERSE BESTEMMINGEN

Geachte heer, mevrouw,

Naar aanleiding van uw reservering bij onze reisorganisatie willen wij u in verband met het coronavirus als volgt informeren. Na enkele maanden stilstand en alleen annuleringen is het inmiddels weer mogelijk om te reizen naar diverse bestemmingen. Het aantal mogelijke bestemmingen neemt steeds verder toe naarmate de overheid het reisadvies aanpast.

Ondanks het positieve reisadvies dat nu voor veel bestemmingen weer geldt hebben veel luchtvaartmaatschappijen vluchten geannuleerd wegens afgenomen vraag. Hierdoor hebben wij alsnog reizen moeten annuleren vanwege het coronavirus voor de komende maand september. Ook in de komende maanden verwachten wij dat dit zal blijven voorvallen.

SGR Corona-voucher

Reizigers waarvan de reis door Flywise wegens het coronavirus is geannuleerd ontvangen een voucher voor de betaalde reissom waarmee een nieuwe reis op een later moment geboekt kan worden. De voucher is 1 jaar geldig vanaf het moment van uitgifte. U kunt de voucher gebruiken voor ons volledige aanbod reizen op de website. U kunt dus zelf uw bestemming, reismoment en reisduur kiezen.

Heeft u zelf uw vluchten al omgeboekt voor een latere reisdatum? Dan ontvangt u hiervoor geen voucher. U kunt dan gebruik maken van uw omgeboekte vlucht. Voor de waarde van uw hotelboeking die nu niet langer door kan gaan ontvangt u wel een SGR Corona-voucher.

Informatie over de speciale SGR Corona-voucher kunt u hier teruglezen op de website van de SGR:

https://www.sgr.nl/news/sgr-en-anvr-corona-voucher-bij-annulering-of-omboeking/

Terugbetalingen niet mogelijk

Wij begrijpen dat u misschien de voorkeur heeft voor een volledige terugbetaling van de betaalde reissom. De omstandigheden waar wij nu in verkeren, samen met de rest van de reisbranche, zijn echter zo uitzonderlijk dat wij voor een uitzonderlijke oplossing hebben gekozen. Branchevereniging ANVR ondersteunt deze oplossing. De SGR staat garant voor de voucher voor pakketreizen.

Vertrek vanaf 1 oktober en verder

Op dit moment wachten wij af hoe de situatie zal zijn dichter bij uw reisdatum. Wij begrijpen dat u zo snel mogelijk nieuws wilt horen over uw reis. Wij zullen uiterlijk omstreeks 25 september onze reizigers die gepland zijn om in oktober te vertrekken een update sturen. Wilt u uw reis annuleren? Dan gelden reguliere annuleringsvoorwaarden. Wij vragen u ons bericht af te wachten en in de tussentijd geen onnodig contact te zoeken met onze klantenservice. Mocht uw reis ook geannuleerd worden, dan kunt u net als eerdere reizigers rekenen op een passende oplossing, bijvoorbeeld in de vorm van de SGR Corona-voucher.

Nieuwe reizen

Flywise heeft besloten tot nader order geen nieuwe reizen te boeken met een vertrekdatum van voor 1 januari 2020. De situatie daarvoor is te onstabiel om onze reizigers een goede ervaring te kunnen bieden. Wanneer de situatie normaliseert en stabiliseert zullen wij dit opnieuw bekijken. Voor vertrek na 1 januari kunt u op dit moment probleemloos een reservering maken.

U kunt na de ontvangst van uw SGR corona-voucher direct een nieuwe boeking maken, of daar natuurlijk nog even mee wachten. Uw voucher is 1 jaar geldig en u kunt ook een reis boeken voor na de vervaldatum van uw voucher. Zo heeft u ruim de keus en kunt u flexibel gebruik maken van de voucher. Wij kijken er naar uit u alsnog als een van onze reizigers te mogen verwelkomen.