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Oui, les taxe sur le carburant, d’aéroport, etc. sont comprises dans le montant total. La taxe de séjour sera payée au moment de la réservation ou directement à l’hôtel.

Au bas de la page.

Non, malheureusement cela n’est pas possible. Vous devez toujours effectuer le paiement pour 2 personnes au moins.

Lorsque vous effectuez une réservation avec Flywise, votre voyage comprend: l’aller-retour avec un départ depuis l’un des aéroports que nous proposons, bagage à main de 10 kg et séjour dans un hôtel d’au moins 3 étoiles avec salle de bain privée.

Votre réservation ne comprend pas les transferts et la taxe de séjour. Vous devrez vous en occuper à vos propres frais. Nous vous conseillons aussi de prendre une assurance voyage.

Nous vous enverrons votre confirmation de réservation par e-mail dans les - 7 jours ouvrables après la réservation. Cela peut avoir fini dans vos messages non désirés. Vérifiez vos mail indésirables. Vous ne trouvez toujours pas la confirmation? Veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous renverrons alors la confirmation et / ou corrigerons votre adresse mail si nécessaire.

En effectuant votre réservation vous trouverez un calendrier affichant toutes les dates disponibles. Nous trouverons presque dans tous les cas une réponse positive à votre demande. Cependant, si ce n’est pas le cas, nous vous conseillerons une date alternative, si par exemple les horaires de départ ou disponibilités de la destination que vous avez choisie, ne conviennent pas. Si vous effectuez la réservation avec l’un de nos partenaires, nous proposerons une date alternative et déciderons avec vous d’une autre date de départ. Si vous effectuez la réservation sur notre site et que nous n’avons pas de disponibilités pour la date de votre choix, nous vous rembourserons directement la somme déboursée. Votre date de départ est définitive une fois la confirmation de destination reçue.

Les passagers de 18 ans et plus peuvent utiliser nos services comme ils le souhaitent. Les mineurs peuvent aussi effectuer un city trip, mais uniquement accompagnés d’au moins une personne de plus de 18 ans.

Ceci dépend de l’arrangement réservé. Si le petit-déjeuner est automatiquement inclus, ceci sera indiqué dans la description du voyage. Si le petit-déjeuner n’est pas automatiquement inclus nous pouvons la plupart du temps l’ajouter contre paiement d’un supplément.Une fois la réservation finalisée vous ne pouvez plus y ajouter de petit-déjeuner.

Vous trouverez dans votre confirmation, entre autres, les informations suivantes: Informations concernant l’enregistrement pour vos vols. L’aéroport de départ et celui d’arrivée. Les horaires de vos vols aller-retour. La taille des bagages autorisée. Détails concernant l’hôtel où vous séjournerez. Vous trouverez dans votre confirmations plusieurs conseils pratiques vous permettant de préparer au mieux votre voyage. Nous vous conseillons de la lire attentivement.

Oui, c’est juste: Votre confirmation est aussi votre preuve de réservation pour l’hôtel.

Une fois votre réservation effectuée vous recevrez votre confirmation de destination sous 7 jours. Nous faisons tout notre possible pour vous envoyer tous les documents dans les plus brefs délais. Toute la correspondance se fera par e-mail. Nous n’envoyons aucun courrier par la poste.

Avant d’effectuer votre séjour, vous recevrez de notre part les documents suivant: Confirmation de destination (Informations à propos des vols et de l’hôtel). Vous ne recevrez pas d’autres documents de notre part.

Vous trouverez tous les voyages disponibles sur notre site web. Vous pouvez aussi y effectuer directement une réservation en cliquant sur l’offre de votre choix et en allant ensuite en bas de la page.

Si vous voyagez à trois, vous séjournerez dans une chambre pour 3 personnes (en fonction des disponibilités). Vous voyagez à 4? Dans ce cas vous séjournerez dans 2 chambres doubles.

La sélection du lieu de séjour varient considérablement en fonction de la destination. Une majorité d’hôtels se trouvent à maximum 30 minutes en transport du centre-ville. Le choix de l’hôtel dans lequel vous séjournerez se fera en fonction des disponibilités aux dates choisies et de la destination sélectionnée.

Non, le transfert n’est pas inclus. Vous pouvez prendre les transports ou un taxi pour vous rendre à votre hôtel.

Oui, toutes les chambres d’hôtel dans lesquelles nos clients séjournent sont équipées de salles de bain avec toilettes. Vous n’aurez donc pas à partager votre salle de bain avec d’autres clients de l’hôtel.

Non, la taxe de séjour n’est pas comprise dans le prix total et devra être payée à l’hôtel.

En cas d’urgence ou d’irrégularité veuillez nous contacter via notre numéro d’urgence. Ce dernier se trouve indiqué dans votre confirmation de destination. Nous sommes joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Non, cela n’est pas possible. Nous pouvons cependant vous envoyer de la documentation sur les différentes assurances voyage. Si vous décidez de ne vraiment pas effectuer votre séjour, nous vous prions de nous en informer afin d’éviter de retarder les autres passagers. Nous n’effectuons aucun remboursement: Pour se faire veuillez contacter votre mutuelle/banque.

Vous pouvez modifier le nom d’un ou de plusieurs passagers mais ce changement inclus des frais supplémentaires facturés par les compagnies aériennes (souvent plus de 100€ par personne). Contactez-nous si vous souhaitez recevoir plus d’informations concernant les possibilités et les tarifs.

Il est possible d’ajouter des passagers au moment d’effectuer la réservation. Une fois celle-ci finalisée, l’ajout de passagers n’est alors plus possible.

Une fois votre réservation effectué il n’est malheureusement plus possible d’effectuer de modification. En effet, vos billets d’avion et réservation d’hôtel ne sont pas restituables.

Non, cela n’est pas possible. La confirmation de destination reçue est définitive et ne peut malheureusement plus être modifiée.

Dans le cas d’une annulation ou d’un retard de vol (Par exemple: grève ou situation météorologique difficile), la compagnie aérienne vous informera de la marche à suivre. Veuillez dans une telle situation vous rendre directement au guichet de la compagnie aérienne. Il vous proposerons une alternative. Si vous ne souhaitez pas accepter la solution que la compagnie aérienne vous propose ou si vous décidez de ne plus effectuer votre voyage, nous n’effectuerons malheureusement pas de remboursement. Il vous est cependant possible de vous adresser à votre mutuelle/banque pour une éventuelle restitution.

Vous avez droit à 10 kilos de bagages à main. La taille maximum du bagage dépend de la compagnie aérienne. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter votre confirmation de destination.

Avec une carte d’identité ou un passeport. Les permis de conduire ne sont pas valables. Vos documents doivent être valables au moment du voyage (donc plus de 3 mois après le retour).

Vous trouverez les instructions concernant l’enregistrement de vos vols dans votre confirmation de destination.

Vous pouvez sélectionner l’option ‘Assis à côté dans l’avion’ (12,50€ p.p.) au moment d’effectuer votre réservation. Vous serez alors assis l’un à côté de l’autre à l’aller comme au retour.

Vous partirez depuis l’aéroport de Charleroi (CRL), comme sélectionné lors de votre réservation.

En raison du grand nombre d'hotels ne nous pouvons malheureusement pas garantir de service spécifique. Si vous avez besoin d'assistance au moment de monter dans l'avion, nous vous remercions de contacter directement la compagnie aérienne après avoir reçu votre confirmation de réservation.

Oui c'est possible. Si vous souhaitez voyager avec un enfant (entre 2 et 16 ans) ou un bébé (de moins de 2 ans), vous devez disposer d'un voucher séparé pour l'enfant. Ensuite, lorsque vous entrez le nom du passager de l'enfant, cliquez sur la case à cocher "Enfant" et entrez la date de naissance de l'enfant. Il n'y a pas de tarif spécial pour cela, l'enfant est considéré comme un voyageur séparé. Veuillez noter que lorsque des enfants ou des bébés sont réservés, il n'est pas possible de prendre en compte les souhaits de certains hébergements avec des installations spéciales pour les enfants.

Pour toute information à ce sujet, veuillez vous adresser directement à la compagnie aérienne après avoir reçu votre confirmation de réservation.