Vragen

Ja, annuleren kan altijd vóór vertrek, in Mijn boeking, maar bij annulering betaal je de volledige reissom. Kun je door ziekte of iets persoonlijks niet reizen, kijk dan of je reis- of annuleringsverzekering de kosten dekt; wij geven je een verklaring voor je verzekeraar. Wij zijn aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen: bij een calamiteit op je bestemming geldt de regeling van het Calamiteitenfonds, die je vindt op calamiteitenfonds.nl.

Een andere datum kunnen we niet voor je regelen. Je kunt wel annuleren (zie hierboven) en opnieuw boeken.

Namen wijzigen is mogelijk tegen de toeslag die de luchtvaartmaatschappij en het hotel daarvoor rekenen; dat regel je bij de luchtvaartmaatschappij en het hotel zelf. Wil je dat iemand anders in jouw plaats reist, dan kan dat tot 7 dagen vóór vertrek, tegen de kosten die de maatschappij, het hotel en wij daarvoor werkelijk maken. Die zie je vooraf.

Bij wijzigingen of verstoringen volg je de instructies van de luchtvaartmaatschappij en de luchthaven. Daarnaast kun je bij vertraging of annulering van je vlucht rechten hebben tegenover de maatschappij; hoe je die claimt, vind je op de website van de luchtvaartmaatschappij.

Meld een probleem onderweg meteen, dan kunnen we het oplossen. Na je reis kun je een klacht tot twee maanden na terugkomst sturen naar [email protected] of via de chat.